Die erfolgreiche Arztpraxis: Patientenorientierung - by Anne M. Schüller

By Anne M. Schüller

Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich in der Arztpraxis fachlich intestine aufgehoben und emotional wohl f?hlen. Der sufferer von heute ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Wie gehen Arztpraxen am besten auf diese Herausforderungen ein? Die Autorinnen zeigen, wie Patienten an die Praxis gebunden und neue Patienten gewonnen werden k?nnen. Sie liefern zahlreiche Beispiele aus der Praxis und geben Tipps aus dem medizinischen Alltag. Mit Extrateil zu Praxisgr?ndung und –?bernahme.

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Indem Sie hier – mithilfe Ihrer Mitarbeiterinnen – gute Formulierungen finden, haben Sie die besten Argumente bei der Hand, wenn es darum geht, neue gute, engagierte, loyale Mitarbeiterinnen zu gewinnen. Auch in die sich nun anschließende Maßnahmenplanung sollten Sie Ihre Mitarbeiterinnen stark einbinden. In den folgenden Kapiteln finden Sie eine Fülle nützlicher Anregungen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Nicht jeder Tipp ist dabei für alle richtig. Suchen Sie nach dem, was gut zu Ihrer Praxis passt, was sie vorantreibt, was sie anders und besser macht.

Erlauben Sie, dass Ihre (jungen) Mitarbeiterinnen deutlich mehr wissen und Dinge deutlich besser können? Oder wissen immer Sie alles am besten? Was an Informationen und Wissen speicherbar, damit reproduzierbar und allen Mitarbeitern zugänglich zu machen ist, wird natürlich online oder offline in firmeninternen »Wissensbanken« gespeichert und regelmäßig aktualisiert. Denn Wissen veraltet immer schneller.

Sie haben ähnliche Ideen und produzieren ähnliche Dinge zu ähnlichen Preisen in ähnlicher Qualität. Wenn Sie dazugehören, werden Sie es in Zukunft schwer haben«. Manche Unternehmer könnten sich in punkto Spezialisierung bei den Ärzten einiges abgucken. Wer wirtschaftlich erfolgreich sein möchte, sollte lieber etwas Besonderes für manche anbieten, statt Alles für Jeden. »Selbst die Hunde sind inzwischen hoch spezialisiert«, meinte kürzlich ein Tierarzt. Früher gab es nur Hofhunde, Jagdhunde und streunende Hunde.

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